Статьи \ Тема: Документирование информации \ Должностная инструкция менеджера по продажам полиграфической продукции

Должностная инструкция менеджера по продажам полиграфической продукции


 

          ООО "РОГА И КОПЫТА"                                                УТВЕРЖДАЮ

          ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                Генеральный директор

          _______200__          N____                               

          Менеджер по продажам 

          полиграфической продукции                            С. Ф. Пупкин

 

                                       1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Менеджер по продажам полиграфической продукции выполняет работы:

 

-        по изучению рынка полиграфической продукции и услуг;

-        по планированию ассортимента полиграфической продукции и услуг;

-        по сбыту полиграфической продукции и услуг;

-        по поддержанию деловых отношений с уже существующими клиентами и привлечению новых.

 

1.2. Вся информация, касаемая клиентов ООО «Рога и копыта», является коммерческой тайной и не подлежит разглашению во время работы менеджера по продажам полиграфической продукции в ООО «Рога и копыта» и в течении 2-х лет после увольнения.

 

 1.3. Менеджер по продажам полиграфической продукции подчинен управляющему копицентрами.

 

  1.4. Менеджер по продажам полиграфической продукции назначается и освобождается от занимаемой должности генеральным директором предприятия.

 

1.5. Менеджер по продажам полиграфической продукции должен знать:

 

-        психологию и принципы продаж;

-        основы ценообразования и маркетинга;

-        законы и нормативно-правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

-        современный рынок полиграфической продукции;

-        ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой  полиграфической продукции и услуг;

-        достижения науки и техники в полиграфической области в стране и за рубежом;

-        номенклатуру, технические и эксплуатационные характеристики используемого в полиграфической отрасли оборудования;

-        организацию учета продаж полиграфической продукции и услуг;

-        организацию транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;

-        условия хранения реализуемой предприятием продукции;

-        действующие формы учета и отчетности;

-        деловой этикет (соблюдать правила поведения, предусмотренные этикетом ведения деловых бесед, вести телефонные переговоры служебного характера);

-        уметь соблюдать деловой имидж;

-        организационно-штатную структуру предприятия;

-        работу на персональном компьютере (ПК) и необходимое для работы программное обеспечение;

-        правила внутреннего трудового распорядка.

 

            1.6. На должность менеджера по продажам полиграфической продукции назначаются             лица, имеющие соответствующие знания и навыки работы.

 

1.7. Менеджер по продажам полиграфической продукции в своей работе руководствуется:

 

-        приказами и распоряжениями генерального директора;

-        приказами и распоряжениями управляющего копицентрами;

-        данной должностной инструкцией.

 

 

1.8. Во время отсутствия менеджера по продажам полиграфической продукции его обязанности выполняет работник, уполномоченный распоряжением управляющего копицентрами либо генерального директора.

 

                                                 2. ФУНКЦИИ

2.1. На менеджера по продажам полиграфической продукции возлагаются следующие функции:

 

-        организация продаж полиграфической продукции и услуг;

-        организация и контроль своевременной отгрузки полиграфической продукции в соответствии с заключенными договорами;

-        решение технических, экономических и социальных вопросов, влияющих на результаты работы отдела, а также определяющих перспективы его развития;

-        решение конфликтных ситуаций, возникающих при продаже полиграфической продукции и доставки ее заказчикам;

-        контроль за своевременным исполнением заказов и доклад управляющему копицентрами о срыве сроков исполнения.

 

 

                                            3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1.  Организация и ведение продаж полиграфической продукции:

 

-        поиск потенциальных клиентов;

-        ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах предприятия;

-        оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения управляющего копицентрами;

-        выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой предприятием, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складе предприятия;

-        мотивация клиентов на работу с предприятием, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

 

3.2.  Планирование и аналитическая работа:

 

-        составление ежемесячного плана продаж;

-        анализ статистических данных продаж;

-        предоставление отчетов по итогам  работы в соответствии с установленной отчетностью.

 

3.3.  Обеспечение продаж:

 

-        прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов предприятия, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими  менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса;

-        осуществление информационной поддержки клиентов;

-        осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса;

-        окончательное согласование с клиентом оригинал-макетов, а также условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;

-        участие в разработке и реализации проектов, связанных с оптовыми продажами;

-        взаимодействие с подразделениями предприятия (копицентрами, цехом и др.) с целью выполнения возложенных задач;

-        ведение рабочей и отчетной документации;

-        поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

 

           3.3.  Контрольные:

 

-        контроль отгрузок продукции клиентам;

-        участвовать в рассмотрении рекламаций на отгруженную продукцию;

-        решать вопросы о замене поставленной продукции по просьбе заказчиков;

-        обеспечивать использование наиболее рациональных способов отгрузки продукции, позволяющих сократить транспортные расходы и ускорить продвижение грузов к заказчикам;

-        контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от бухгалтера и предупреждение о сроках оплаты.

 

 

            3.4.  Разное:

 

-        иметь опрятный внешний вид и деловой стиль в одежде;

-        поддерживать чистоту и порядок на своем рабочем месте, в служебных и других помещениях, соблюдать установленный порядок хранения документов и материальных ценностей;

-        добросовестно выполнять свои трудовые обязанности, использовать все рабочее время для производительного труда;

-        осуществлять контроль за исполнением заказов и устных распоряжений генерального директора и управляющего копицентрами;

-        выполнять отдельные поручения управляющего копицентрами или генерального директора.

 

 

                                        4. ПРАВА

4.1. Менеджер по продажам полиграфической продукции имеет право:

 

-        участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по социаль­но-экономическому развитию предприятия;

-        вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями (вопросы улучшения работы с клиентами и др.);

-        принимать решения в пределах своей компетенции;

-        требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;

-        знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности.

                                           5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Менеджер по продажам полиграфической продукции несет ответственность за:

 

-        состояние и сохранность оборудования коммерческого отдела;

-        состояние и сохранность готовой продукции;

-        невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей;

-        недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения;

-        невыполнение приказов, распоряжений генерального директора и управляющего копицентрами;

-        действия и бездействие, совершенные в процессе выполнения задач, функций и должностных обязанностей, повлекшие за собой потерю клиентов, наносящие вред репутации сотрудников предприятия;

-        нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации;

-        разглашение коммерческой тайны;

-        несоблюдение правил делового общения, норм служебного этикета, служебной субординации.

                              6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)

6.1. Менеджер по продажам:

 

-        получает необходимую для своей работы информацию от всех подразделений и работников предприятия;

-        сообщает работникам других структурных подразделений (копицентров, цеха и др.) необходимые условия  для качественного исполнения заказов;

направляет структурным подразделениям и работникам предприятия адресованную им документацию и принимает от них исходящую и внутреннюю документацию.


Вы можете оставить свое мнение о прочитанной статье

Внимание! В сообщении запрещено указывать ссылки на другие сайты!